Định hướng phát triển của chuỗi khách sạn Yến Nam là trở thành một trong những chuỗi khách sạn đẳng cấp về dịch vụ tại khu vực gần sân bay Tân Sơn Nhất.

Điều này có nghĩa rằng chuỗi khách sạn Yến Nam luôn đặt ra các yêu cầu khắt khe cho việc nâng cao năng lực của nhân viên, chất lượng phục vụ du khách trong lĩnh vực khách sạn. Từ việc nghiên cứu phát triển các dịch vụ với việc tư vấn cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ tối ưu.

Mục tiêu cơ bản của khách sạn trong năm 2020 là thu hút được nhiều khách phấn đấu chiếm khoảng 70% thị phần khách trong và ngoài nước đến Sài Gòn để du lịch, làm việc hoặc quá cảnh. Lấy yêu cầu thỏa mãn tối thiểu 90% nhu cầu của thị trường và hài lòng hoàn toàn khách lưu trú đến khách sạn làm thước đo giá trị để đánh giá mọi hoạt động kinh doanh cũng như sự phấn đấu của từng nhân viên trong khách sạn.

Thiết lập cơ cấu các sản phẩm dịch vụ đa dạng, phong phú lấy dịch vụ lưu trú làm trọng tâm, đẩy mạnh công tác thị trường hỗ trợ cho các hoạt động dịch vụ khác.